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全面質量管理:金億確保“奉獻金質產品”
4月10日,在山東金億機械制造有限公司(下稱金億公司)內,停滿了即將發(fā)往全國各地的收獲機。據(jù)金億公司領導透露,自今年以來,公司呈現(xiàn)從未有過的繁忙景象,每天發(fā)貨四五十臺,估計今年產銷量有望實現(xiàn)翻番,突破3000臺大關。
“農民滿意農機產品”
用戶滿意度,是衡量企業(yè)產品質量和企業(yè)服務的一桿綜合標尺。金億公司2003年開始研制互換割臺機,2006年開始批量生產,當年就達到200臺,2007年旋即猛增至1200臺,2008年達到1500臺,充分顯示了金億春雨多功能收獲機在農民中的受歡迎程度。
2008年,金億公司無一臺三行玉米機或小麥機因為質量問題而退貨,新改進的四行玉米收獲機在東北市場一炮打響,產品可靠性比2007年相比有明顯提高:07年小麥機的臺故障率為2.4次/臺,08年僅為1.75次/臺;07年三行玉米機的臺故障率為1.12次/臺,08年為0.99次/臺。今年金億公司的三行玉米機再次被河北省鑒定站跟蹤考核,綜合評定名列前茅。
今年3月份,在山東省農業(yè)機械管理辦公室組織的第三屆農民滿意農機產品調查結果通報會上,金億公司生產的4YZ-3型玉米聯(lián)合收獲機和4LZ-2A型谷物聯(lián)合收割機雙雙榮獲 “農民滿意農機產品”稱號。據(jù)了解,這次山東省農業(yè)機械管理辦公室于2004年率先在全國組織開展的“農民滿意農機產品”調查評選活動每兩年開展一次,今年已是第三屆。這一評選活動調查范圍比較廣,既涉及本省企業(yè)的農機產品,又涉及外省企業(yè)的產品。調查的方式,既有問卷調查,又有網(wǎng)上調查,還有實地調查。調查的主體是農民,同時還有農機管理部門、農機質量投訴機構、基層農機服務組織和農機經銷企業(yè)。調查評選活動是對農機先進性、適用性、安全性、可靠性和售后服務狀況的綜合調查,因而其含金量很高。
“金杯銀杯不如老百姓的口碑,金票銀票不如老百姓的選票,金獎銀獎不如老百姓的褒獎”。金億公司領導認為,兩種產品當選“農民滿意農機產品”稱號,是公司上下努力的結果,是技術人員精心設計、一線員工精心生產、外出三包員工們認真踐行“貼近用戶、用心服務”的結果。同時,他們更應體會到農民朋友的信賴帶來的沉甸甸的責任感,在今年生產大忙季節(jié),公司要求每一個金億人以精益求精的精神,保證產品質量,將產品踏踏實實地交付到農民手中,讓他們放心購買、滿意使用。
全面質量管理確保“金質產品”
在“奉獻金質產品,造福億萬百姓”的經營理念指導下,金億公司著力在收獲機行業(yè)打造民族品牌。公司于2004年通過ISO9001:2000質量管理體系認證,各項質量管理工作均嚴格按體系文件要求,對產品質量進行層層把關。
一是計量管理工作。計量工作是金億公司產品檢驗的基礎工作。公司已經取得了“計量保證確認”體系的認證證書,有完善的計量體系,明確了計量人員的相關職責,在實際工作中有章可循。工作中加強計量標準器及配套儀器的檢定管理,由專人負責,確保標準器的送檢率及強檢計量器具的檢定合格率均達到100%。
二是合格供方的評審及協(xié)作配套件質量管理。嚴格按照質量保證體系文件的要求對供方進行評審,有完善的質保體系的合法經營單位方可確認為合格供方,通過ISO9001:2000質量管理體系認證的供方優(yōu)先考慮。質量部對評價合格的供方進行動態(tài)管理,且對供方的評價擁有“一票否決權”。質量部有專門的外檢人員,制定了“協(xié)作配套件質量管理辦法”,對供方以及檢驗員都有很強的約束力,從而達到控制配套件的目的。
三是從檢驗流程上嚴格控制產品質量。首先是原材料檢驗:把住源頭關至關重要。進廠原材料都帶有標識(產地、規(guī)格、材質)及合格證明,質檢員嚴格按程序、按項目進行化學分析、物理試驗檢測,不合格原材料不予放行。其次是加強過程控制。過程控制就是將問題消滅在工序間,甚至在萌芽狀態(tài),“防患于未然”始終是金億公司質量管理奉行的首要原則。每個車間、每個工序都有專職的檢驗人員把關,依據(jù)相關圖紙和過程檢驗指導書、工序檢驗卡片,嚴格執(zhí)行“首件必檢、中間巡檢、完工驗收”的檢驗程序。質量部根據(jù)工序的重要程度和市場反饋的突出問題,設立質量控制點,例如玉米摘穗箱裝配是影響玉米機的關鍵部件,2006年秋收市場反饋故障率較高,公司將箱體加工、裝配工序設為控制點后收到了很好的效果,今年秋季市場反饋摘穗箱故障比例大大降低。第三是把好入庫檢驗關:產品的入庫先由車間質檢員檢驗合格,出具合格證明,車間方可入庫,對入庫的工件倉庫質檢員進行抽檢、復核,做到不合格件不流入倉庫,不轉序。第四是把好出廠關:對產品的試車、入庫,金億公司采取全檢的檢驗方式,并且實行“定員定車”制,無論在公司內部安裝的,還是在經銷處安裝的,裝配人員都必須在質量記錄上簽字,以便有據(jù)可查。公司設有獨立的商檢部門,對金億公司質量部已經檢驗合格的產品,作抽檢驗收,發(fā)現(xiàn)問題,追查到底,不合格產品決不出廠,從而保證了產品出廠合格率達到100%。
四是實行動態(tài)管理。對車間工人及檢驗員,都制定了切實可行的考核標準,在日??己酥袑嵭?#8220;質量日曝光”制,獎罰分明,在全體員工中營造一種“干好光榮、干壞恥辱”的良好氛圍。駐車間質檢員對質量信息實行“日反饋”制,以便質量部及時掌握車間的質量動態(tài)。質量部對車間質檢員工作每周進行考核,在“質檢周例會”上公布,“月總結”中針對當月工作交流信息,查找不足,深入分析,制定整改目標。
所有這些管理制度、考核標準在提高產品質量方面,都起到了非常重要的作用,正是這樣的管理模式,才使得金億公司的產品質量指標穩(wěn)中有升,夯實了金億春雨品牌的基礎,產品被越來越多的用戶所認可。
發(fā)表于 @ 2009年06月11日 12:59:00 |點擊數(shù)()