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李永強(qiáng):“保姆式服務(wù)”是沃德贏得市場的秘訣

作者:農(nóng)機(jī)通 本站發(fā)布時(shí)間:2020年11月23日 收藏

  農(nóng)機(jī)行業(yè)歷經(jīng)多年的發(fā)展,隨著各類農(nóng)機(jī)產(chǎn)品的成熟和企業(yè)的不斷加入,競爭越來越激烈,農(nóng)機(jī)經(jīng)銷商的處境也似乎更加艱難,但來自駐馬店澤豐農(nóng)業(yè)機(jī)械有限公司的總經(jīng)理李永強(qiáng)卻表示,自己不存在這樣的問題,反而慶幸選擇了農(nóng)機(jī)行業(yè)。

  李總從事農(nóng)機(jī)行業(yè)很多年了,在農(nóng)機(jī)行業(yè)不景氣的這幾年,公司發(fā)展依然呈現(xiàn)上升趨勢,跟自己及時(shí)調(diào)整方向,選對品牌和產(chǎn)品有很大的關(guān)聯(lián)。

  產(chǎn)品好,是我看上沃德的首要原因

  原來,李總從2012年開始代理了“沃德”品牌,一開始選擇的是該企業(yè)的玉米收割機(jī),不剝皮摘棒,在當(dāng)時(shí)市場空白情況下是很大的突破,反響特別好,銷量也很高。“一個企業(yè)的創(chuàng)新研發(fā)能力非常重要,這決定他能否在一個行業(yè)有穩(wěn)定且長遠(yuǎn)的發(fā)展。”李總說到。

  隨著行業(yè)發(fā)展,傳統(tǒng)作物機(jī)械飽和,經(jīng)濟(jì)作物種植面積開始增加,尤其是花生,花生收獲機(jī)需求隨之旺盛,李總也做出調(diào)整,開始代理花生收獲機(jī)械。他告訴記者,當(dāng)時(shí)生產(chǎn)研發(fā)花生收獲機(jī)的企業(yè)也有不少,沃德是其中一家,雖然跟沃德有合作基礎(chǔ),也并沒有因個人感情就立馬選了沃德花生收獲機(jī)產(chǎn)品,而是考察了很多家企業(yè),綜合對比下來,才選了沃德。

  “綜合比對后,沃德是**佳選擇,為什么呢?首先,沃德發(fā)展了這幾年,非常有實(shí)力,企業(yè)也非常務(wù)實(shí),有研發(fā)能力;其次得益于以前就做整機(jī),因此花生收獲機(jī)外觀很流暢,做工精良。”李總說到。

  后來的事實(shí)也證明李總的選擇非常明智。“一看花生收獲機(jī)需求大,企業(yè)都開始爭搶市場,前幾年有些企業(yè)產(chǎn)品投放市場后,出現(xiàn)了大批量故障,堵塞情況,這對企業(yè)來說是致命打擊,有些企業(yè)也曇花一現(xiàn),而沃德花生收獲機(jī)投放市場后,沒有出現(xiàn)任何批量故障的問題,且故障率很低,這也說明其產(chǎn)品質(zhì)量優(yōu)于其它品牌。”李總說到。

  “保姆式”服務(wù),讓我無任何后顧之憂

  “除了產(chǎn)品本身好之外,沃德提供的‘保姆式’服務(wù),也是我死心塌地追隨的原因,我只管賣產(chǎn)品收錢,售后服務(wù)都由廠家來做。”李總笑著說到。

  說到沃德“保姆式”服務(wù),李總告訴記者,體現(xiàn)在“四個到位”。

  1、培訓(xùn)到位:每一臺機(jī)器在售出前,廠家都會給用戶和經(jīng)銷商做詳細(xì)培訓(xùn),如果是新升級機(jī)型,還會告訴用戶哪里做了調(diào)整改進(jìn),每年也會組織用戶到廠里參觀培訓(xùn)。

  2、配件到位:兵馬未到,糧草先行,每年花生收獲季前,廠家會根據(jù)花生不同收獲時(shí)間,先把三包配件全部投放到市場,讓用戶不擔(dān)心買不到配件。

  3、人員到位:廠家在每年三秋服務(wù)之前,會對售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行封閉式集中培訓(xùn),包括職業(yè)道德和體能,每個人都不怕苦不怕累;各地的服務(wù)車服務(wù)人員怎么分配,分配到哪里,都有計(jì)劃,且非常充足合理科學(xué)。每年作業(yè)季結(jié)束,工作人員還要去為每一位用戶保養(yǎng)機(jī)器,確保來年作業(yè)無憂。

  4、效率到位:機(jī)器有任何問題,用戶一個電話,服務(wù)人員立馬到位,很多用戶表示,服務(wù)人員過來的時(shí)間都是超過預(yù)期。

  記者也了解到,沃德不僅在每個縣每個區(qū)域都有留服務(wù)隊(duì)長電話,沃德廠家的總經(jīng)理程總,也把自己的電話公開貼在機(jī)身上,足以說明他自己的產(chǎn)品和服務(wù)有信心。除了留下電話,程總還親自暗訪市場,深入了解,他曾經(jīng)說過,很希望用戶給他打電話或者當(dāng)面投訴提建議,這樣只會讓沃德把產(chǎn)品和服務(wù)做到盡善盡美。

  李總告訴記者:“其實(shí),這幾年農(nóng)機(jī)行業(yè)不景氣,廠家不好過,經(jīng)銷商的壓力也非常大,我跟幾個其他經(jīng)銷商交談中也了解到,他們銷售壓力很大,頭疼,晚上都睡不著覺,而我,今年很輕松的售出100多臺,也暗自竊喜,選擇了沃德這樣的品牌,讓我沒有任何后顧之憂。”

  記者也經(jīng)常會走訪過一些經(jīng)銷商和用戶,從他們那里也了解到,在如今農(nóng)機(jī)行業(yè),除了產(chǎn)品性能本身過硬之外,服務(wù)也尤為重要,像沃德這樣把用戶放在第一位,提供“保姆式”服務(wù),讓用戶無任何后顧之憂,注定會在如此激烈的競爭環(huán)境中,立于不敗之地,且走的更長遠(yuǎn)!

  更多公司信息,請?jiān)L問:河南沃德機(jī)械制造有限公司

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新聞來源地址: http://m.ouichitacor.com/
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