用戶故事：徐斌——科樂收 (CLAAS) 青貯收獲機之“意外服務”

　　黑龍江省牡丹江農(nóng)墾管局云山農(nóng)場位于虎林市境西部，地處三江平原完達山亞區(qū)地帶，北靠完達山，南部為七虎林河、穆棱河沖積平原，云山農(nóng)場憑著風景優(yōu)美、土壤肥沃，水資源豐富成為黑龍江農(nóng)墾版圖上的一顆明珠。

　　徐斌家住牡丹江管局云山農(nóng)場，現(xiàn)已四十余歲，就是這一位普通的農(nóng)民，憑著自己敏銳的眼光、依靠著國家的政策讓自己走上了富裕的道路。

　　眼光精準，面對商機快準狠

　　云山農(nóng)場土地肥沃，**適宜種植小麥、大豆、玉米、水稻等農(nóng)作物。雖然沒有像其他種糧大戶那樣承包大面積的土地用于種植，但是從小生活在農(nóng)場的徐先生卻另辟蹊徑，走上了自己的養(yǎng)車之路。

　　話說有“種”就有“收”,了解到現(xiàn)今很多包地大戶都種植青儲飼料類植物，但是收獲季節(jié)卻是“一機難求”。2014年，徐先生了解到國家對農(nóng)墾方面的補貼政策，就計劃跟著國家政策走，為自己添置一臺收獲青儲飼料的機器。有了計劃的徐先生，暗中觀察其他養(yǎng)車戶使用的機型，同時詢問有經(jīng)驗懂技術(shù)的朋友，經(jīng)過多方的考察和相熟的朋友推薦，他終于決定選擇了青貯收獲機中世界占有率第**的德國克拉斯(科樂收CLAAS)品牌。

　　經(jīng)過科樂收(CLAAS)授權(quán)經(jīng)銷商德邦大為工作人員的詳細介紹，徐先生**終覺得科樂收(CLAAS) JAGUAR850青儲收獲機非常符合自己的需求。相信自己的選擇會為自己帶來豐厚的經(jīng)濟效益。

　　性能優(yōu)越，下地作業(yè)好評不斷

　　“選擇科樂收(CLAAS)的機器，就是覺得質(zhì)量上有保障，扛用！”徐先生說，“這款車整體給人的感覺就是結(jié)實耐用，使用過程中故障非常少，維修保養(yǎng)也特別方便。”徐先生表示，咱們養(yǎng)車就是圖兩點：首要的是性能好，外出給人作業(yè)，讓人挑不出毛病，作業(yè)質(zhì)量好、速度快；二是故障少，每年作業(yè)就那么20多天，壞一天不僅耽誤自己賺錢，更是耽誤人家地里的收獲。而科樂收(CLAAS)滿足了自己**基本的兩種需求，自己對此非常滿意。

　　今年的作業(yè)季雖然沒有到來，但是對比前兩年，基本每年都可以作業(yè)20多天，收獲4000多畝地，能出1萬噸左右的青儲。兩年作業(yè)下來，用戶非常滿意，機器基本也沒有什么故障。

　　服務標準化，讓使用更可靠

　　說到為自己做售后服務的科樂收(CLAAS)及賣給他機器的授權(quán)經(jīng)銷商德邦大為，徐先生表示，由于自己的機器基本沒有什么故障，所以基本不主動申請售后服務。但是自己也沒有想到，雖然自己不主動申請，但是科樂收(CLAAS)及授權(quán)經(jīng)銷商德邦大為給他提供的服務超出他的想象。

　　交機的時候，其服務就凸顯出優(yōu)勢。不僅僅是把機器交到自己的手中，同時有詳細的機器操作、使用維修、后期保養(yǎng)等一系列的培訓。安裝時，售后工程師一邊給自己講解，一邊遍調(diào)試；下地時，售后工程師陪著一起看作業(yè)效果，查看機器運轉(zhuǎn)是否正常。另外，每年作業(yè)季之前，科樂收(CLAAS)授權(quán)經(jīng)銷商德邦大為的售后服務工程師不請自來，給自己的車進行檢修，免費更換零部件，雖然自己看不到機器出了什么故障，但是這樣的服務讓自己感覺很貼心。

　　意外服務，主動升級ORBIS割臺

　　說到此，徐先生表示，特別是今年，根據(jù)科樂收(CLAAS)**新的技術(shù)成果，其售后服務工程師又主動上門給自己免費做青貯收獲機ORBIS割臺的技術(shù)性改進。這讓他很意外，沒想到自己過了保修期的機器還能享受這種服務待遇。而經(jīng)過技術(shù)改進和升級后的青貯收獲機ORBIS割臺使得整個機器的收獲作業(yè)更順暢、效率更高。

　　至此，徐先生表示，科樂收(CLAAS)以及授權(quán)經(jīng)銷商德邦大為給的服務標準化很強，從開始的調(diào)試安裝到現(xiàn)在的定期檢修服務，都是有計劃、有標準的服務，給自己一種很可靠的感覺。

　　一臺好的機器要用性能說話，要有服務做保障！科樂收(CLAAS)一直致力于為用戶提供**優(yōu)質(zhì)的農(nóng)業(yè)機械，提供**優(yōu)質(zhì)的售后服務。

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