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農(nóng)業(yè)部關(guān)于印發(fā)2015年玉米收獲機(jī)質(zhì)量調(diào)查實(shí)施方案的通知

作者:農(nóng)業(yè)部農(nóng)業(yè)機(jī)械化管理司 本站發(fā)布時(shí)間:2015年07月28日 收藏

關(guān)于印發(fā)《2015年玉米收獲機(jī)質(zhì)量調(diào)查實(shí)施方案》的通知

農(nóng)機(jī)管〔2015〕44號(hào)

河北、內(nèi)蒙古、吉林、黑龍江、山東省(區(qū))農(nóng)機(jī)管理局:

  為掌握在用玉米收獲機(jī)的整體質(zhì)量水平,了解用戶對(duì)補(bǔ)貼機(jī)具質(zhì)量的評(píng)價(jià),保障農(nóng)機(jī)購(gòu)置補(bǔ)貼政策有效實(shí)施,我司決定今年在河北、內(nèi)蒙古、吉林、黑龍江、山東等5省區(qū)開展玉米收獲機(jī)質(zhì)量調(diào)查工作,并組織農(nóng)業(yè)部農(nóng)業(yè)機(jī)械試驗(yàn)鑒定總站起草了《2015年玉米收獲機(jī)質(zhì)量調(diào)查實(shí)施方案》?,F(xiàn)將方案印發(fā)你們,請(qǐng)各省按照方案要求認(rèn)真完成相關(guān)任務(wù)。

  聯(lián)系人:李慶東 電話:010-59192814傳真:010-59193308;E-mail:njhsglc@agri.gov.cn。

  附件:2015年玉米收獲機(jī)質(zhì)量調(diào)查實(shí)施方案

  農(nóng)業(yè)部農(nóng)業(yè)機(jī)械化管理司

  2015年7月27日

  2015年玉米收獲機(jī)械質(zhì)量調(diào)查實(shí)施方案

  為規(guī)范、統(tǒng)一質(zhì)量調(diào)查方法,準(zhǔn)確反映玉米收獲機(jī)械質(zhì)量狀況,搞清玉米收獲機(jī)械安全事故發(fā)生原因,促使生產(chǎn)企業(yè)不斷提升產(chǎn)品的安全性、可靠性、適用性和售后服務(wù)質(zhì)量,維護(hù)農(nóng)民合法權(quán)益。依據(jù)《農(nóng)業(yè)機(jī)械化促進(jìn)法》《農(nóng)業(yè)機(jī)械安全監(jiān)督管理?xiàng)l例》和《農(nóng)業(yè)機(jī)械質(zhì)量調(diào)查辦法》規(guī)定,制定本實(shí)施方案。

  本方案規(guī)定了2015年玉米收獲機(jī)械質(zhì)量調(diào)查的內(nèi)容、對(duì)象及抽樣方案,調(diào)查結(jié)果的評(píng)價(jià)方法、處理及報(bào)告編寫要求等。本方案適用于2015年玉米收獲機(jī)械產(chǎn)品的質(zhì)量調(diào)查。

  一、調(diào)查依據(jù)

  1.《農(nóng)業(yè)機(jī)械安全監(jiān)督管理?xiàng)l例》

  2.《農(nóng)業(yè)機(jī)械質(zhì)量調(diào)查辦法》

  3. GB 10395.1《農(nóng)林拖拉機(jī)和機(jī)械安全技術(shù)要求第1部分:總則》

  4. GB 10395.7《農(nóng)林拖拉機(jī)和機(jī)械安全技術(shù)要求第7部分:聯(lián)合收割機(jī)、飼料和棉花收獲機(jī)》

  5. GB 10396《農(nóng)林拖拉機(jī)和機(jī)械、草坪和園藝動(dòng)力機(jī)械安全標(biāo)志和危險(xiǎn)圖形總則》

  6. GB/T 21961-2008《玉米收獲機(jī)械技術(shù)條件》

  7. GB/T 21962-2008《玉米收獲機(jī)械試驗(yàn)方法》

  8. GB 16151.12-2008《農(nóng)業(yè)機(jī)械運(yùn)行安全技術(shù)條件第12部分:谷物聯(lián)合收割機(jī)》

  9. DG/T 015-2009《玉米收獲機(jī)械推廣鑒定大綱》

  二、調(diào)查內(nèi)容

  了解玉米收獲機(jī)行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀,企業(yè)及產(chǎn)品基本情況和自走式玉米收獲機(jī)動(dòng)力配套情況(附件2、附件3和附件4)。調(diào)查在用玉米收獲機(jī)產(chǎn)品安全性、可靠性、適用性、售后服務(wù)等方面的情況(附件5)。

  三、調(diào)查對(duì)象、區(qū)域及抽樣方案

  (一)調(diào)查對(duì)象

  調(diào)查對(duì)象為2014年購(gòu)買、使用滿一個(gè)作業(yè)季節(jié)并且享受農(nóng)機(jī)購(gòu)置補(bǔ)貼的自走式玉米收獲機(jī)產(chǎn)品。

  (二)調(diào)查區(qū)域

  調(diào)查區(qū)域?yàn)樵谖覈?guó)玉米種植主產(chǎn)區(qū)中機(jī)具銷售和使用較多的5個(gè)省(區(qū)),分別為河北、內(nèi)蒙古、吉林、黑龍江和山東。

  (三)抽樣方案

  在河北、內(nèi)蒙古、吉林、黑龍江、山東五省(區(qū))區(qū)域內(nèi)隨機(jī)抽取銷售量較大的25個(gè)型號(hào)的玉米收獲機(jī)械產(chǎn)品進(jìn)行調(diào)查,并根據(jù)被調(diào)查型號(hào)產(chǎn)品在各省(自治區(qū))的銷售情況,確定各省(區(qū))調(diào)查的機(jī)型和數(shù)量。

  本次被調(diào)查的企業(yè)、產(chǎn)品型號(hào),以及項(xiàng)目參加單位調(diào)查的用戶調(diào)查數(shù)量由農(nóng)業(yè)部農(nóng)業(yè)機(jī)械試驗(yàn)鑒定總站(以下簡(jiǎn)稱“總站”)負(fù)責(zé)抽取確定。每個(gè)被調(diào)查型號(hào)產(chǎn)品的具體調(diào)查用戶由負(fù)責(zé)調(diào)查該型號(hào)產(chǎn)品的項(xiàng)目參加單位從本省(區(qū))獲得該型號(hào)產(chǎn)品補(bǔ)貼的用戶名單中隨機(jī)選取,選擇的用戶應(yīng)具有區(qū)域代表性,能夠反映機(jī)具的真實(shí)使用情況。

  四、調(diào)查方法

  (一)行業(yè)基本情況調(diào)查

  采用向企業(yè)發(fā)函的方式進(jìn)行調(diào)查。請(qǐng)生產(chǎn)企業(yè)填寫企業(yè)及產(chǎn)品基本情況調(diào)查表、自走式玉米收獲機(jī)動(dòng)力配套范圍調(diào)查表。對(duì)于產(chǎn)品基本情況調(diào)查,只對(duì)本次質(zhì)量調(diào)查涉及的產(chǎn)品型號(hào)進(jìn)行調(diào)查。

  (二)用戶調(diào)查

  在進(jìn)行用戶調(diào)查時(shí),調(diào)查人員采取入戶調(diào)查和召開座談會(huì)的方式,按照用戶調(diào)查表的內(nèi)容,詢問用戶對(duì)產(chǎn)品的使用、安全性、可靠性、適用性以及售后服務(wù)狀況等方面的情況,逐項(xiàng)完成調(diào)查表。在此基礎(chǔ)上,請(qǐng)用戶根據(jù)其對(duì)被調(diào)查機(jī)型的感受對(duì)產(chǎn)品安全性、可靠性、適用性以及售后服務(wù)狀況四項(xiàng)內(nèi)容給出總體評(píng)分,評(píng)分按百分制打分的形式進(jìn)行。對(duì)有質(zhì)量投訴或已發(fā)生質(zhì)量安全事故的用戶,實(shí)行重點(diǎn)調(diào)查,并收集樣機(jī)照片、因產(chǎn)品質(zhì)量安全引發(fā)的人身、財(cái)產(chǎn)損失的有關(guān)資料。調(diào)查時(shí),以實(shí)地查看、見人見機(jī)的方式,注意收集能夠充分反映玉米收獲機(jī)質(zhì)量和安全問題的典型事例和照片。在用戶可靠性調(diào)查中,玉米收獲機(jī)故障統(tǒng)計(jì)判定原則及故障分類原則依據(jù)GB/T 21961-2008《玉米收獲機(jī)械試驗(yàn)方法》附錄B。調(diào)查結(jié)束后,調(diào)查人員、用戶在調(diào)查表上簽字確認(rèn)。

  五、調(diào)查結(jié)果的評(píng)價(jià)方法

  (一)評(píng)價(jià)指標(biāo)

  為了科學(xué)、準(zhǔn)確、客觀地反映調(diào)查結(jié)果,以用戶評(píng)價(jià)綜合得分來評(píng)價(jià)玉米收獲機(jī)械產(chǎn)品的質(zhì)量水平。用戶綜合評(píng)價(jià)包括用戶對(duì)產(chǎn)品安全性、可靠性、適用性和售后服務(wù)狀況4項(xiàng)調(diào)查內(nèi)容的滿意程度評(píng)價(jià)。

  (二)評(píng)價(jià)方法

  1.調(diào)查內(nèi)容單項(xiàng)得分統(tǒng)計(jì)

  調(diào)查內(nèi)容單項(xiàng)得分是指用戶對(duì)安全性、可靠性、適用性及售后服務(wù)狀況4項(xiàng)調(diào)查內(nèi)容中某項(xiàng)調(diào)查內(nèi)容的總體滿意程度評(píng)分的算術(shù)平均值,用r表示。

  對(duì)某一個(gè)機(jī)型,各項(xiàng)調(diào)查內(nèi)容的單項(xiàng)得分按如下公式計(jì)算:

公式.................(1)

  式中:

  ri---第i項(xiàng)調(diào)查內(nèi)容的單項(xiàng)得分。i=1,2,3,4,分別對(duì)應(yīng)安全性、可靠性、適用性、售后服務(wù)狀況;

  Xj---第i項(xiàng)調(diào)查內(nèi)容中,用戶的總體評(píng)分值。j=1,2,……,n;

  n---調(diào)查用戶總數(shù),n=25~40。

  2.用戶評(píng)價(jià)綜合得分計(jì)算

  用戶評(píng)價(jià)綜合得分,是綜合用戶對(duì)各項(xiàng)調(diào)查內(nèi)容單項(xiàng)得分后,得出的用戶對(duì)被調(diào)查機(jī)型的綜合得分,用E表示,具體是指通過確定各調(diào)查內(nèi)容的權(quán)重,并對(duì)安全性、可靠性、適用性、售后服務(wù)狀況總體評(píng)價(jià)分別賦予分值,由多指標(biāo)綜合評(píng)價(jià)理論計(jì)算得出的分值。

  通過專家測(cè)評(píng)法,確定安全性、可靠性、適用性、售后服務(wù)狀況4項(xiàng)調(diào)查內(nèi)容的權(quán)重,即安全性c1=0.23,可靠性c2=0.30,適用性c3=0.25,售后服務(wù)狀況c4=0.22。

  用戶評(píng)價(jià)綜合得分計(jì)算公式為:

公式  .................(2)

  式中:

  E---用戶評(píng)價(jià)綜合得分;

  ci---賦予第i項(xiàng)調(diào)查內(nèi)容的權(quán)重;i=1,2,3,4,分別對(duì)應(yīng)安全性、可靠性、適用性、售后服務(wù)狀況;

  ri---第i項(xiàng)調(diào)查內(nèi)容的單項(xiàng)得分;i=1,2,3,4,分別對(duì)應(yīng)安全性、可靠性、適用性、售后服務(wù)狀況。

  3.評(píng)價(jià)依據(jù)

  根據(jù)當(dāng)前玉米收獲機(jī)質(zhì)量滿意度水平,將用戶滿意程度分為五檔:90~100分很滿意,70~89分比較滿意,60~69分一般,40~59分差,39分以下很差。

  六、調(diào)查任務(wù)分工及人員資質(zhì)

  (一)調(diào)查任務(wù)分工

  本次質(zhì)量調(diào)查按被調(diào)查機(jī)型用戶在各省(區(qū))分布情況和工作量均衡的原則進(jìn)行統(tǒng)一分工。總站負(fù)責(zé)行業(yè)基本情況調(diào)查(包括企業(yè)、產(chǎn)品基本情況以及自走式玉米收獲機(jī)動(dòng)力配套情況調(diào)查),各項(xiàng)目參加單位負(fù)責(zé)行業(yè)基本情況調(diào)查結(jié)果的匯總分析和各省(區(qū))的用戶調(diào)查任務(wù),具體見附件1。

  (二)調(diào)查人員資質(zhì)

  參與用戶調(diào)查的人員應(yīng)熟悉產(chǎn)品結(jié)構(gòu)特點(diǎn)、玉米收獲機(jī)械推廣鑒定大綱以及相關(guān)國(guó)家、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),經(jīng)培訓(xùn)合格,獲得質(zhì)量調(diào)查員證。

  七、調(diào)查結(jié)果的應(yīng)用

  質(zhì)量調(diào)查完成后,對(duì)存在重大質(zhì)量問題的企業(yè)進(jìn)行約談,之后向社會(huì)發(fā)布2015年玉米收獲機(jī)械質(zhì)量調(diào)查結(jié)果,并對(duì)企業(yè)發(fā)送質(zhì)量調(diào)查結(jié)果反饋單,對(duì)存在問題的產(chǎn)品責(zé)令其在規(guī)定期限內(nèi)進(jìn)行整改。

  八、調(diào)查報(bào)告編寫

  總站負(fù)責(zé)編制數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)電子表,各省(自治區(qū))將調(diào)查結(jié)果以電子版形式統(tǒng)計(jì)匯總,編寫本省(自治區(qū))質(zhì)量調(diào)查總結(jié)報(bào)告,并及時(shí)將調(diào)查報(bào)告(報(bào)告格式要求見附件6)及相關(guān)材料報(bào)送總站(報(bào)送材料清單見附件7)??傉緦?duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行匯總和分析,統(tǒng)計(jì)用戶評(píng)價(jià)綜合得分、用戶不滿意的企業(yè)及產(chǎn)品,編寫質(zhì)量調(diào)查報(bào)告,上報(bào)農(nóng)業(yè)部農(nóng)業(yè)機(jī)械化管理司(以下稱“部農(nóng)機(jī)化司”)。

  九、時(shí)間安排

  調(diào)查工作于2015年3月份開始,12月份結(jié)束。具體進(jìn)程安排如下:

  3-6月,成立項(xiàng)目組,明確職責(zé)分工,確定調(diào)查內(nèi)容,編制玉米收獲機(jī)質(zhì)量調(diào)查實(shí)施方案,經(jīng)征詢各項(xiàng)目參加單位意見后,報(bào)部農(nóng)機(jī)化司審批。

  7月,部農(nóng)機(jī)化司向社會(huì)公布2015年玉米收獲機(jī)械質(zhì)量調(diào)查實(shí)施方案,并向項(xiàng)目實(shí)施單位所在省(區(qū))局下達(dá)調(diào)查任務(wù)。

  8月中旬,總站組織召開玉米收獲機(jī)械產(chǎn)品質(zhì)量調(diào)查工作布置會(huì),宣貫玉米收獲機(jī)械質(zhì)量調(diào)查實(shí)施方案,培訓(xùn)質(zhì)量調(diào)查人員,明確項(xiàng)目實(shí)施要求,部署質(zhì)量調(diào)查任務(wù)。各省(自治區(qū))組織召開本省(自治區(qū))調(diào)查工作協(xié)調(diào)會(huì),宣貫玉米收獲機(jī)械質(zhì)量調(diào)查實(shí)施方案,對(duì)市、縣等農(nóng)機(jī)部門參與調(diào)查人員進(jìn)行培訓(xùn)。農(nóng)業(yè)部統(tǒng)一頒發(fā)質(zhì)量調(diào)查員證。

  8月中下旬,各項(xiàng)目參加單位對(duì)本次調(diào)查確定的生產(chǎn)企業(yè)及產(chǎn)品基本情況、自走式玉米收獲機(jī)動(dòng)力配套情況對(duì)企業(yè)進(jìn)行發(fā)函調(diào)查,了解行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì)。

  8月下旬-11月中旬,各項(xiàng)目參加單位根據(jù)方案確定的產(chǎn)品抽取用戶開展調(diào)查,形成用戶調(diào)查表,收集相關(guān)數(shù)據(jù)及圖片資料。

  11月下旬,各省(自治區(qū))對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)匯總,編寫本省玉米收獲機(jī)質(zhì)量調(diào)查報(bào)告,經(jīng)總站初審后,正式行文報(bào)送總站。

  12月,總站對(duì)各項(xiàng)目參加單位報(bào)送的質(zhì)量調(diào)查材料進(jìn)行匯總、分析,起草《2015年玉米收獲機(jī)械產(chǎn)品質(zhì)量調(diào)查報(bào)告》,報(bào)部農(nóng)機(jī)化司。

  十、項(xiàng)目實(shí)施單位

  項(xiàng)目承擔(dān)單位:農(nóng)業(yè)部農(nóng)業(yè)機(jī)械試驗(yàn)鑒定總站

  項(xiàng)目參加單位:河北省農(nóng)業(yè)機(jī)械鑒定站

  內(nèi)蒙古自治區(qū)農(nóng)牧業(yè)機(jī)械試驗(yàn)鑒定站

  吉林省農(nóng)業(yè)機(jī)械試驗(yàn)鑒定站

  黑龍江省農(nóng)業(yè)機(jī)械試驗(yàn)鑒定站

  山東省農(nóng)業(yè)機(jī)械試驗(yàn)鑒定站

  附件1:各項(xiàng)目參加單位行業(yè)基本情況調(diào)查統(tǒng)計(jì)任務(wù)分工。2:企業(yè)基本情況調(diào)查表3:產(chǎn)品基本情況調(diào)查表4:自走式玉米收獲機(jī)動(dòng)力配套范圍調(diào)查表5:玉米收獲機(jī)用戶調(diào)查表6:質(zhì)量調(diào)查報(bào)告編寫格式及相關(guān)要求7:項(xiàng)目參加單位報(bào)送質(zhì)量調(diào)查材料清單。

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  • 游客
    發(fā)布于2015-12-17 10:53
    玉柴現(xiàn)售后很亂!你們打出品牌不易,我很相信你們  --來自農(nóng)機(jī)通手機(jī)版
  • 閆志峰
    發(fā)布于2015-10-05 10:07
    我的中收玉米收獲機(jī),今年沒干活,先是割臺(tái)修三四天,后是發(fā)動(dòng)機(jī),給玉柴售后打五六天電話,沒人來管,玉柴售后還說我這幾天去不了,你要著急就找別的售后站,我打了很多玉柴售后電話,不是空號(hào)就是沒人接,現(xiàn)在是秋收,十來天過去了,秋也過完了,到現(xiàn)在車還在銷售公司放著,不知道怎么解決  --來自農(nóng)機(jī)通手機(jī)版
  • 王凱
    發(fā)布于2015-07-28 11:42
    太好了  --來自農(nóng)機(jī)通手機(jī)版
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