樂星印象：將“品質經營”進行到底

　　說起韓國LS集團，可能很多人會感到陌生，但要提起LG集團就盡人皆知了。做為LG旗下專門生產農機的子公司，LS MTRON擁有近30年的拖拉機生產歷史。2008年，拖拉機的銷量為1.1萬臺，其中64%的拖拉機出口歐美和澳大利亞。2007年12月，LS MTRON公司在山東青島獨資成立“樂星農業(yè)裝備(青島)有限公司”(以下簡稱青島樂星)，主要生產55到100馬力的拖拉機和相關零部件。

　　印象之一：設計

　　樂星公司一直秉承以用戶為中心的人性化設計理念。從集冷暖風系統(tǒng)、CD播放器、音響系統(tǒng)和高級減振座椅于一體的駕駛室以及一目了然的儀表盤設計，都可以看出樂星公司“把拖拉機當作汽車來設計”的理念。100 L的超大燃油箱，可滿足長時間作業(yè)不需停機補充燃料。駕駛席采用全平化設計，極大地提高了操作舒適性，增強了對空間控制的靈活度。優(yōu)質鋁質陶瓷金屬離合器，能有效延長機械的使用壽命。從這些設計可以能看出樂星為用戶著想的良苦用心，鋁質陶瓷金屬離合器的應用更能看出設計制造者在其中體現出的誠意。

　　另外，青島樂星集多種性能于一身的“全能型拖拉機”的設計理念也值得一提。樂星LS系列拖拉機的超小轉向半徑以及獨立同步的轉速切換設計，既方便裝配大型農具進行作業(yè)，也可進行一些精細作業(yè)。

　　印象之二：品質監(jiān)控

　　為了確保生產的每一件產品都盡善盡美，青島樂星斥資400多萬元從美國、德國、日本、瑞典購買了多種先進的檢測設備，設立了先進的實驗室，加強對拖拉機零配件的產品監(jiān)控。而這些儀器不光針對工廠拖拉機生產線上的每個部件、每個環(huán)節(jié)進行動態(tài)監(jiān)測，還針對供應商的零配件進行抽檢，對檢測不合格的堅決不再使用其產品。

　　青島樂星營業(yè)部長韓璨燮告訴記者，LS集團有著近30年的拖拉機生產經驗，在韓國的工廠擁有非常完善的質量管理體系和流程，這些都被移植到青島工廠，為中國市場提供高質量的產品。同時，在確保產品品質不變的基礎上，將逐步推進產品零部件國產化，以降低生產成本，進一步滿足中國用戶的需求。但一些關鍵部件，如液壓系統(tǒng)等仍將保持韓國原裝進口，這是本著對用戶負責的態(tài)度。

　　印象之三：售后服務

　　“我們的重點是要做好售后服務，不是賣產品，而是賣服務，這是樂星的經營理念。我們希望已成為我們的用戶能夠永遠是我們的用戶，同時，通過已有的用戶來帶動潛在的用戶。”韓璨燮說。

　　隨著樂星產品銷量的不斷提高，用戶對售后服務的要求也越來越高，樂星產品的售后服務采用的是由樂星付費給經銷商,由經銷商對客戶進行服務的方式。為使用戶能得到細致、周到的服務，樂星公司要求經銷商必須接受樂星公司提供的維修和技術培訓，把對經銷商的培訓分為初、中、高、理論四個等級，每個經銷點必須有一到兩名獲得樂星公司中級以上培訓證書的維修技術員。近一年來，青島樂星已成功培訓120多名經銷商。

　　目前，青島樂星的銷售網絡己遍布全國大部分地區(qū)。通過進一步提升產能，2011年，青島樂星將具備年產2萬臺拖拉機和2萬套拖拉機半成品的能力，并計劃推出雙輪驅動拖拉機和針對長江流域的水田拖拉機。雖然成立時間不長，但青島樂星已經顯示出了對開拓中國市場的信心和決心。

　　更多公司信息，請訪問：樂星農業(yè)裝備（青島）有限公司