羅曉

報社編輯,本科學(xué)歷,從事新聞工作近20年。被省新聞學(xué)會、企業(yè)報協(xié)會評為優(yōu)秀新聞工作者。

你現(xiàn)在的位置:農(nóng)機(jī)通首頁>>農(nóng)機(jī)博客>>羅曉>>原創(chuàng)報告文學(xué)>>

(原創(chuàng))麥?zhǔn)铡按罂肌钡摹皷|方紅”樣本收藏

 

     

   麥?zhǔn)铡按罂肌钡摹皷|方紅”樣本

                               

                                   羅曉 智磊 /文

 

6月10日,龍自民家麥?zhǔn)盏牡谒奶欤挛?點(diǎn)了,龍自民和老伴楊付巧還在家里歇著。兒子、女兒都在外地工作,家里7畝地全靠這老兩口,但兩人并不顯得勞累和著急。他們家的地已收完了四分之三。

給龍自民家收麥子的是一臺東方紅收獲機(jī)。這幾天,龍自民在地里與其說是忙著收麥子,倒不如說是在欣賞風(fēng)景。遍野涌動的麥浪,機(jī)器隆隆的轟鳴聲,一臺臺收獲機(jī)像巡洋艦似的縱橫馳騁,這簡直像欣賞電影大片。

早在8年前,這個豫北普通小村里,就有人購置了收獲機(jī)械,但因為收得不干凈,而且故障多,所以一直不受歡迎,大家寧可自己多受點(diǎn)累,也不愿掏錢用機(jī)器收。直到前幾年又有人買了新設(shè)備,大家用了感覺不錯,才紛紛放棄了費(fèi)時費(fèi)力的人工收割。

看著已經(jīng)拉回家的麥子,龍自民禁不住滿臉的笑。今年無疑又是豐年。龍自民估摸著剛收下的三塊地,差不多已抵得上去年小麥的全部收成了。比起往年,今年麥子收得又快又干凈,而且勞務(wù)費(fèi)沒漲價,還是一畝地40元。

龍自民把今年好收成的部分功勞,記在了給他家干活的東方紅收獲機(jī)上。而這時,遠(yuǎn)在洛陽的中國一拖收獲機(jī)生產(chǎn)基地,企業(yè)員工們?yōu)樽ゾo生產(chǎn),已主動放棄了4次周末雙休。

 

“魚和熊掌”的“難題”

 

今年是國家對玉米收獲機(jī)實(shí)施購置補(bǔ)貼的第一年。4月20日,河南、山東等地開始實(shí)施小麥玉米兼收機(jī)補(bǔ)貼政策后,中國一拖收獲機(jī)生產(chǎn)基地馬上接到了大量訂單,各地用戶爭相購買東方紅小麥玉米兼收機(jī)。

市場啟動本是好事,但此時卻讓企業(yè)為難,因為一年一度的麥?zhǔn)铡按罂肌瘪R上就要開始。是顧眼前利益,把資源向眼前訂單傾斜,還是優(yōu)先滿足麥?zhǔn)辗?wù),以贏得更多的用戶?中國一拖毫不猶豫地選擇了后者。

中國一拖收獲機(jī)生產(chǎn)基地以“先保麥?zhǔn)辗?wù),后保生產(chǎn)銷售”為指導(dǎo)思想,迅速啟動了“三夏”麥?zhǔn)辗?wù)行動方案,從任務(wù)繁重的生產(chǎn)線抽調(diào)骨干200多名,組成4路前線服務(wù)縱隊,奔赴全國麥?zhǔn)辗?wù)一線,首先在河南、安徽等小麥主產(chǎn)區(qū)展開麥?zhǔn)辗?wù)工作。

與此同時,為確保當(dāng)月訂單完成,中國一拖農(nóng)裝事業(yè)部緊急調(diào)配人力資源增援收獲機(jī)械生產(chǎn)。一拖員工不怕疲勞、連續(xù)作戰(zhàn),前后一個月沒有一人休息,3名“準(zhǔn)新郎”還主動推遲了婚期,終于保質(zhì)保量完成了5月份數(shù)百臺小麥玉米兼收機(jī)的裝配任務(wù),并及時交付了用戶。

在中國一拖收獲機(jī)生產(chǎn)基地后方員工們抓緊生產(chǎn)的時候,已經(jīng)趕赴各地麥?zhǔn)涨熬€的服務(wù)人員正奔走于河南、安徽、河北、山東這四大小麥主產(chǎn)區(qū),以及江蘇、湖北等省份。

 

今年的“答法”

 

河南、安徽、河北、山東四省是中國傳統(tǒng)的小麥主產(chǎn)區(qū),所以理所當(dāng)然地成為各收獲機(jī)企業(yè)的麥?zhǔn)辗?wù)“主戰(zhàn)場”。

“戰(zhàn)役”開始前,中國一拖已經(jīng)對全國用戶進(jìn)行了全面調(diào)查,鎖定了每個用戶的作業(yè)范圍,按照各區(qū)域東方紅收獲機(jī)的保有量,合理配置各種資源。以保證各區(qū)域資源的充分利用、統(tǒng)籌調(diào)配和協(xié)同作戰(zhàn),進(jìn)而確保重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)用戶、關(guān)鍵時段的重點(diǎn)服務(wù)。

今年麥?zhǔn)?,湖北和河南雨水大,收割期延長,形成了兩地同期收割的局面,這使得東方紅收獲機(jī)鄂豫冀縱隊的滾動服務(wù)前移困難,另外,下雨造成麥子倒伏,收割機(jī)作業(yè)時必須溜著地皮,難免會有泥土被鏟起,這造成設(shè)備損壞率比較高。為不給用戶造成損失,中國一拖服務(wù)人員不分晝夜地開展維修、保養(yǎng)工作,保證“全天候”服務(wù)。在人員緊張的時候,服務(wù)縱隊領(lǐng)導(dǎo)及司機(jī)都沖鋒到第一線。有的地方許多機(jī)手是新手,操作技術(shù)相對生疏,設(shè)備易發(fā)生人為故障,因此服務(wù)員們需要馬不停蹄地往返于各地服務(wù)點(diǎn),現(xiàn)場指導(dǎo)機(jī)手規(guī)范操作、保養(yǎng)。

6月2日,湖北區(qū)域已進(jìn)入全面收尾階段,鄂豫冀縱隊分布在武漢、公安、鐘祥、襄樊等地的大部分服務(wù)隊員按要求及時轉(zhuǎn)入豫北、河北區(qū)域,留守部分隊員負(fù)責(zé)各地的配件清理,割后車輛的服務(wù)工作。

 

不同的“題型”

 

6月2日中午,湖北這邊正“清理戰(zhàn)場”,江蘇告急:“江蘇盱眙一臺東方紅小麥自走式收獲機(jī)保險盒燒毀?!毙熘莘?wù)隊隊長杜肖峰聞訊立即出發(fā),第**時間趕到現(xiàn)場。排除完故障后又主動幫用戶對機(jī)器進(jìn)行維護(hù)??吹綑C(jī)器恢復(fù)工作并且收割速度比過去更快了,用戶滿臉笑容。

 

今年江蘇省風(fēng)調(diào)雨順,小麥長勢很好,對作業(yè)十分有利。江蘇省東方紅收獲機(jī)保有量在600臺左右,“三包”期內(nèi)產(chǎn)品97臺,麥?zhǔn)掌陂g作業(yè)狀態(tài)良好。

安徽省今年出臺麥?zhǔn)招抡簷C(jī)收小麥割茬不能高于10公分(其他省份是15公分),不允許麥稈就地焚燒??紤]到作業(yè)難度大、耽誤掙錢,近四分之一的“麥客”都提前流動到其他地區(qū)了,這就導(dǎo)致當(dāng)?shù)貦C(jī)車少,機(jī)收負(fù)荷重,服務(wù)壓力大。至6月5日,安徽區(qū)域34名服務(wù)人員為保證收割機(jī)正常工作,經(jīng)常通宵達(dá)旦地工作。

安徽省臨泉縣是全國**大的農(nóng)業(yè)縣,32個集鎮(zhèn)200多萬人口,該縣地域廣、麥田里作業(yè)的東方紅收獲機(jī)布局分散,這里的東方紅收獲機(jī)服務(wù)隊員,負(fù)責(zé)著60多臺本地車、近百臺跨區(qū)作業(yè)車的服務(wù)工作,隊員們一天要往返二三百公里的路程。

 

“金色服務(wù)”,追求“滿分”

 

“體貼、快捷、專業(yè)、增值”,急用戶之所急,想用戶之所想,以專業(yè)過硬的技術(shù),迅速響應(yīng),立即行動,盡可能地超越用戶期待,**大限度地為用戶創(chuàng)造價值,這是中國一拖的服務(wù)理念,也是“金色服務(wù)”服務(wù)品牌的內(nèi)涵。2007年以來, “金色理念”幫助無數(shù)用戶收獲了金燦燦的“果實(shí)”,“金色服務(wù)”也因此成為我國農(nóng)機(jī)行業(yè)一個金燦燦的品牌。

收獲機(jī)械行業(yè)中一種說法:產(chǎn)品賣出去只是完成了營銷工作的30/%,而服務(wù)工作占整個營銷工作的70/%。所以,一年一度的全國‘三夏’麥?zhǔn)沾髸?zhàn),不僅是對參戰(zhàn)的各收獲機(jī)械生產(chǎn)廠家產(chǎn)品的考驗,更是對廠家服務(wù)能力的檢閱。

今年以來,各收獲機(jī)制造企業(yè)都在產(chǎn)品制造等環(huán)節(jié)采取了有力措施,進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量控制,力求向用戶提供高效、安全作業(yè)的產(chǎn)品,同時也為產(chǎn)品服務(wù)提供支撐。

早在“三夏”麥?zhǔn)辗?wù)到來前,中國一拖就在總結(jié)歷年“三夏”服務(wù)經(jīng)驗基礎(chǔ)上,制定了兩套麥?zhǔn)辗?wù)應(yīng)急預(yù)案,努力從根本上維護(hù)消費(fèi)者利益。為保證麥?zhǔn)辗?wù)快速反應(yīng),中國一拖建立了19個收割機(jī)零配件周轉(zhuǎn)中心庫,組建了49個收獲機(jī)作業(yè)服務(wù)隊在全國流動服務(wù)。

一系列有力措施得到了一個有趣的結(jié)果:東方紅收獲機(jī)麥?zhǔn)辗?wù)總指揮的手機(jī)號,從麥?zhǔn)辗?wù)開始后,僅接到過3次電話。而這個號碼早已通過各個渠道向全國用戶公開。這在往年從未有過。

 




發(fā)表于 @ 2008年06月24日 15:43:00 |點(diǎn)擊數(shù)(

舊一篇:(原創(chuàng))“在一拖買裝載機(jī),就像在餐廳點(diǎn)菜” | 新一篇:(原創(chuàng))企業(yè)安全文化之管窺

博客信息
羅曉的博客
創(chuàng)建時間2007年11月24日
今天點(diǎn)擊:2018
本周點(diǎn)擊:535
本月點(diǎn)擊:3294
點(diǎn)擊總數(shù):469989
[發(fā)私信][加為好友]
博客公告
報社編輯,本科學(xué)歷,從事新聞工作近20年。被省新聞學(xué)會、企業(yè)報協(xié)會評為優(yōu)秀新聞工作者。采寫和編輯的作品獲全國、省、市級新聞學(xué)會、企業(yè)報協(xié)會評比各種獎項。在國家級不同報刊雜志發(fā)表典型報道、產(chǎn)業(yè)觀察、市場分析、報告文學(xué)等作品上百篇,獲第四屆全國理論創(chuàng)新優(yōu)秀成果一等獎、首屆“世界重大理論創(chuàng)新成果”特等獎、《中國工業(yè)報》征文一等獎。(本博客推薦文章目的在于學(xué)習(xí)和推廣交流,作者有異議可留言刪去。)
文章分類
案例分析案例分析(33篇)
插秧機(jī)板塊插秧機(jī)板塊(1篇)
產(chǎn)業(yè)研究產(chǎn)業(yè)研究(110篇)
產(chǎn)業(yè)要聞產(chǎn)業(yè)要聞(110篇)
成果推廣成果推廣(86篇)
大家論壇大家論壇(73篇)
電腦知識電腦知識(14篇)
發(fā)動機(jī)板塊發(fā)動機(jī)板塊(2篇)
法律法規(guī)法律法規(guī)(23篇)
個人博壇個人博壇(77篇)
工程機(jī)械板塊工程機(jī)械板塊(2篇)
購置補(bǔ)貼購置補(bǔ)貼(16篇)
管理經(jīng)緯管理經(jīng)緯(70篇)
國際化經(jīng)營國際化經(jīng)營(73篇)
國內(nèi)企業(yè)展播國內(nèi)企業(yè)展播(5篇)
國外企業(yè)展播國外企業(yè)展播(5篇)
宏觀視野宏觀視野(110篇)
環(huán)球農(nóng)機(jī)環(huán)球農(nóng)機(jī)(85篇)
技術(shù)交流技術(shù)交流(120篇)
農(nóng)機(jī)詞典農(nóng)機(jī)詞典(43篇)
農(nóng)機(jī)故事農(nóng)機(jī)故事(6篇)
農(nóng)機(jī)具板塊農(nóng)機(jī)具板塊(5篇)
農(nóng)機(jī)名人農(nóng)機(jī)名人(3篇)
農(nóng)機(jī)往事農(nóng)機(jī)往事(10篇)
農(nóng)機(jī)文化農(nóng)機(jī)文化(30篇)
農(nóng)友百事通農(nóng)友百事通(91篇)
品牌研究品牌研究(16篇)
企業(yè)產(chǎn)品企業(yè)產(chǎn)品(70篇)
市場觀潮市場觀潮(58篇)
收獲機(jī)板塊收獲機(jī)板塊(8篇)
圖片世界圖片世界(48篇)
拖城掠影拖城掠影(78篇)
拖拉機(jī)板塊拖拉機(jī)板塊(57篇)
寫作園地寫作園地(2篇)
旋耕機(jī)板塊旋耕機(jī)板塊(1篇)
液壓挖掘機(jī)板塊液壓挖掘機(jī)板塊(1篇)
移動電站板塊移動電站板塊(1篇)
原創(chuàng)報告文學(xué)原創(chuàng)報告文學(xué)(6篇)
原創(chuàng)熱點(diǎn)追蹤原創(chuàng)熱點(diǎn)追蹤(23篇)
原創(chuàng)通訊原創(chuàng)通訊(29篇)
原創(chuàng)文藝作品原創(chuàng)文藝作品(25篇)
戰(zhàn)略研究戰(zhàn)略研究(20篇)
診治農(nóng)機(jī)診治農(nóng)機(jī)(61篇)
政策導(dǎo)航政策導(dǎo)航(40篇)
中部崛起中部崛起(47篇)
專家觀點(diǎn)專家觀點(diǎn)(75篇)
裝載機(jī)板塊裝載機(jī)板塊(3篇)