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(原創(chuàng))
中國(guó)一拖引導(dǎo)
走專業(yè)化品牌化發(fā)展道路
中國(guó)一拖羅曉 / 文
“ 品牌形象店是企業(yè)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手爭(zhēng)奪市場(chǎng)的擂臺(tái)。要想自己的品牌在市場(chǎng)有一席之地,必須讓品牌形象店深入人心,得到市場(chǎng)的認(rèn)可?!薄捌放菩蜗蟮甑慕c(diǎn),經(jīng)銷商的市場(chǎng)表現(xiàn),店員訓(xùn)練有素地向用戶介紹產(chǎn)品,其間都濃縮著‘金色服務(wù)’對(duì)用戶的承諾。”春光明媚時(shí)節(jié),河南淮陽(yáng)、山西臨汾等地的中國(guó)一拖品牌形象店的誕生后,中國(guó)一拖集團(tuán)公司的品牌形象店培訓(xùn)工作隨之展開,**近這段時(shí)間里,無(wú)論是在品牌形象店經(jīng)銷商和員工的培訓(xùn)課堂上,或是在新的準(zhǔn)備開張的其他品牌形象店的籌建工作中,一拖集團(tuán)公司的品牌形象店培訓(xùn)師們都把傳播品牌形象店知識(shí)視為品牌形象店不可或缺的構(gòu)建“元素”,培訓(xùn)師們不僅充當(dāng)起了”宣傳隊(duì)”的角色,而且是播種機(jī),每到一處便播撒下中國(guó)一拖品牌形象店的希望種子。
建立品牌形象店,走專業(yè)化、品牌化發(fā)展的道路,是中國(guó)一拖集團(tuán)公司突破傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)模式、再造營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)和進(jìn)一步強(qiáng)化企業(yè)經(jīng)營(yíng)能力的戰(zhàn)略選擇。中國(guó)一拖品牌形象店是指經(jīng)中國(guó)一拖授權(quán)并簽訂建店協(xié)議,按照中國(guó)一拖BIS的統(tǒng)一規(guī)范,在其營(yíng)業(yè)場(chǎng)所使用中國(guó)一拖企業(yè)標(biāo)志、商標(biāo),銷售中國(guó)一拖產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)銷商。中國(guó)一拖品牌形象店的資質(zhì)要求為:凡中國(guó)一拖網(wǎng)絡(luò)經(jīng)銷商,經(jīng)銷中國(guó)一拖一個(gè)或多個(gè)子公司(專業(yè)廠)的產(chǎn)品,并且在目標(biāo)市場(chǎng)業(yè)績(jī)突出,發(fā)展前景良好,符合品牌形象店建店標(biāo)準(zhǔn),均可申請(qǐng)建店。中國(guó)一拖集團(tuán)公司要求,品牌形象店經(jīng)銷商應(yīng)全面執(zhí)行“金色服務(wù)”品牌工程,建立良好的客戶關(guān)系。
去年河南淮陽(yáng)、山西臨汾的中國(guó)一拖品牌形象店先后建立后,在全國(guó)條件成熟的其他重點(diǎn)銷售區(qū)域推廣建設(shè)更多規(guī)模化、專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化的中國(guó)一拖品牌形象店的工作相繼展開,隨后中國(guó)一拖集團(tuán)公司的又一家品牌形象店又在中原腹地某區(qū)域市場(chǎng)開業(yè)。集團(tuán)公司建設(shè)品牌形象店被業(yè)界視為“中國(guó)農(nóng)業(yè)機(jī)械流通領(lǐng)域的創(chuàng)舉”,為保證這項(xiàng)嶄新工作的健康、有序推進(jìn),集團(tuán)公司制訂了品牌形象店建店標(biāo)準(zhǔn)和審批程序,要求每家中國(guó)一拖品牌形象店的開業(yè)都要經(jīng)過標(biāo)準(zhǔn)化的建店資格評(píng)審、店面形象包裝、開業(yè)前培訓(xùn)等工作。集團(tuán)公司明確了中國(guó)一拖品牌形象店建設(shè)的工作著力點(diǎn),即提升經(jīng)銷商銷售能力,塑造“東方紅”品牌,營(yíng)造“體貼、快捷、專業(yè)、增值”的“金色服務(wù)”品牌氛圍,突出“東方紅”產(chǎn)品為用戶創(chuàng)造價(jià)值的理念。
中國(guó)一拖集團(tuán)公司在開展品牌形象店建設(shè)工作中,要求負(fù)責(zé)部門和參與單位通過品牌形象店把一拖企業(yè)文化、經(jīng)營(yíng)理念有效傳達(dá)給用戶,使品牌形象店深入用戶心中,實(shí)現(xiàn)主機(jī)銷售、備件供應(yīng)、技術(shù)培訓(xùn)、售后服務(wù)、信息反饋的功能。盡段時(shí)間以來(lái),一拖集團(tuán)公司陸續(xù)對(duì)業(yè)已開業(yè)的中國(guó)一拖品牌形象店的經(jīng)銷商、員工進(jìn)行了全面培訓(xùn)。培訓(xùn)期間,一拖集團(tuán)公司市場(chǎng)部的培訓(xùn)師向?qū)W員們?cè)敿?xì)闡釋了一拖的企業(yè)文化,傳授了市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)務(wù)操作技巧,傳播了“金色服務(wù)”知識(shí)等,得到品牌形象店經(jīng)銷商和員工的認(rèn)同。為了提升經(jīng)銷商的綜合經(jīng)營(yíng)能力,培訓(xùn)師還向?qū)W員們悉心傳授了應(yīng)用計(jì)算機(jī)進(jìn)行客戶管理、信息化傳遞等技術(shù),指導(dǎo)品牌形象店的規(guī)?;?、標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化運(yùn)營(yíng)。
品牌形象店的規(guī)范化管理和培訓(xùn)工作的同步推進(jìn),增強(qiáng)了品牌形象店經(jīng)銷商和員工對(duì)《品牌形象店建店協(xié)議》的自律意識(shí),保證了品牌形象店的行為與一拖集團(tuán)公司品牌戰(zhàn)略的一致性。一拖集團(tuán)公司有關(guān)部門的負(fù)責(zé)同志講,今后,隨著更多角逐縣域終端市場(chǎng)和服務(wù)用戶的中國(guó)一拖品牌形象店的建立和規(guī)范化管理、培訓(xùn)服務(wù)工作的延伸,他們將制訂進(jìn)一步提升品牌形象店?duì)I銷能力、促使其與一拖同步發(fā)展的計(jì)劃等 ,比如擴(kuò)大品牌形象店的建店范圍,增加培訓(xùn)內(nèi)容和次數(shù),在充分展示品牌形象店和“東方紅”品牌形象的同時(shí),提高企業(yè)的美譽(yù)度,增強(qiáng)產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力,追求廠商和用戶三方利益的**大化。
記者手記
服務(wù)培訓(xùn):企業(yè)“潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲”
行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)潮起潮涌,企業(yè)進(jìn)行品牌形象店建設(shè),如何使自己辛辛苦苦打造的品牌成功地開啟消費(fèi)者的心智?首先要規(guī)范品牌形象店的經(jīng)營(yíng)行為,即通過引導(dǎo)和鼓勵(lì)經(jīng)銷商向規(guī)范化、專業(yè)化方向的發(fā)展,同時(shí)輔以“潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲”的培訓(xùn)服務(wù)等工作,夯實(shí)企業(yè)品牌形象店建設(shè)的根基。這就需要企業(yè)在合作伙伴的選擇以及品牌形象店的準(zhǔn)入門檻、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的制訂上,重視服務(wù)理念的導(dǎo)入與服務(wù)體系的再造。中國(guó)一拖品牌形象店建設(shè)伊始,一拖集團(tuán)公司相關(guān)部門從落實(shí)品牌戰(zhàn)略大處著眼,從規(guī)范品牌形象店的品牌使用、統(tǒng)一品牌形象店經(jīng)營(yíng)行為諸“形象元素”構(gòu)建入手,通過認(rèn)真細(xì)致的品牌形象店培訓(xùn)工作,將一拖的企業(yè)文化、經(jīng)營(yíng)理念、“金色服務(wù)”要求等知識(shí)的甘霖播撒在了品牌形象店經(jīng)銷商和員工的心田,不失為春天里的“及時(shí)雨”。
在品牌營(yíng)銷活動(dòng)中,人們不能小看了企業(yè)品牌標(biāo)志的使用,更不能輕視企業(yè)品牌形象店的形象。因?yàn)?,在“產(chǎn)品可以復(fù)制、管理可以拷貝”的今天,品牌營(yíng)銷工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴包含有千言萬(wàn)語(yǔ),它們是品牌與消費(fèi)者的維系。今天,中國(guó)一拖品牌形象店的經(jīng)銷商、員工以及產(chǎn)品制造企業(yè),大家在“春耕、備播時(shí)節(jié)”用汗水播種下了“廠商聯(lián)合,攜手共贏”的種子,使得品牌核心價(jià)值化為實(shí)實(shí)在在的行動(dòng),那么在金秋收獲的季節(jié)里,企業(yè)何愁自己精心打造的品牌不能帶來(lái)豐收的甜蜜?
在國(guó)內(nèi)農(nóng)機(jī)流通領(lǐng)域首開品牌形象店建設(shè)的先河,這是中國(guó)一拖集團(tuán)公司對(duì)中國(guó)農(nóng)機(jī)流通體制與傳統(tǒng)營(yíng)銷模式的突破和積極探索。目前一拖集團(tuán)公司的品牌形象店建設(shè)方興未艾,實(shí)現(xiàn)品牌聚焦、提升品牌價(jià)值還會(huì)有更加艱苦、細(xì)致的工作要做,需要企業(yè)發(fā)揚(yáng)扎扎實(shí)實(shí)的工作作風(fēng),將中國(guó)一拖品牌形象店建設(shè)推向新的階段。因?yàn)?,在今天“酒香也怕巷子深”的白熱化市?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,一拖集團(tuán)公司在做精做專產(chǎn)品的同時(shí),果斷進(jìn)行品牌形象店建設(shè),科學(xué)實(shí)施經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)布局,用規(guī)范的管理和“春風(fēng)化雨”的服務(wù)提升經(jīng)銷商的忠誠(chéng)度和經(jīng)營(yíng)能力,這是支撐企業(yè)持續(xù)、快速、健康發(fā)展的需要,也是中國(guó)一拖對(duì)中國(guó)農(nóng)機(jī)流通領(lǐng)域繼往開來(lái)、謀求長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展所進(jìn)行的具有創(chuàng)造性的探索。
發(fā)表于 @ 2008年06月22日 23:44:00 |點(diǎn)擊數(shù)()